Обычная процедура в салоне красоты обернулась для жительницы Кокшетау судебным разбирательством и взысканием компенсации.
Кокшетауский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску горожанки к мастеру салона красоты о возмещении материального ущерба, расходов на устранение последствий некачественной услуги и компенсации морального вреда.
Как установлено судом, в январе 2026 года женщина обратилась к мастеру для окрашивания волос. Услуга была оплачена безналичным способом. Однако результат оказался противоположным ожиданиям – волосы были повреждены, пересушены и частично обожжены.
Спустя всего два дня клиентка была вынуждена обратиться в другой салон, чтобы исправить ситуацию. При повторной процедуре специалист установил, что причиной повреждений стало нарушение технологии осветления и окрашивания.
В ходе судебного разбирательства ответчик признала факт оказания услуги – это подтверждено и перепиской сторон, – а также согласилась с тем, что работа была выполнена ненадлежащим образом. При этом доказательств того, что клиентка была заранее предупреждена о возможных рисках, представлено не было.
Суд пришёл к выводу о нарушении прав потребителя. Отмечено, что помимо материального ущерба истец испытала моральные страдания – была вынуждена скрывать внешний вид, испытывала психологический дискомфорт и переживания.
Решением суда иск удовлетворён. С ответчика взысканы: материальный ущерб – 37 тысяч тенге, расходы на устранение последствий – 19 тысяч тенге, а также компенсация морального вреда – 25 тысяч тенге.
Судебный акт на момент публикации не вступил в законную силу.
Кокшетауский городской суд Акмолинской области.
